- מעבדה = קוד 2 (חשמל).
- קריאה פתוחה = סטטוס באחד מ: חדשה, ממתין לתיקון, שיחת טכנאי, איסוף חיצוני, תיקון ב.לקוח, בטיפול טכנאי, התקבל במעבדה.
- קריאה סגורה = המעבר הראשון לאחד מ: טכנאי סיים, סיום טיפול, שיחה בוצעה. פעם אחת לקריאה. מבוטלות לא נספרות.
- שבוע = ראשון עד חמישי. יום פעילות = יום עם סגירה אחת לפחות. ממוצע שבועי = סגירות / ימי פעילות.
- העברות למעבדה = תנועות ממחסן 1 (כל איתור) למחסנים 75, 76, 77 (כל איתור) מ-01/09/2026, ממסך "לוג תנועות מלאי". כל סוגי התנועה (משלוחים ללקוח, העברה בין מחסנים). בלי מק"טים שה"חתך" (מאפיין 2) שלהם "חלקי חילוף". עלות = כמות × "עלות ש"ח" בכרטיס הפריט היום.
- קבוצות סטטוס: איסוף חיצוני | בית לקוח (תיקון ב.לקוח) | חדשה | במעבדה (כל השאר).
POC על בסיס הדוחות השבועיים, מעבדת חשמל בלבד.
ממוצע ליום פעילות (D2): בלי חיתוך, מהסיכום השבועי כמו שהוא; עם חיתוך, הסגירות שנבחרו חלקי ימי הפעילות של המעבדה.
גרף ממוצע ליום פעילות: מחולק בימי פעילות בפועל ולא ב-5 קבוע. בגרף הסגירות היומי מוצגים רק ימים עם סגירות.
קריאה חוזרת = קריאה שסומנה "קריאה חוזרת" בפריוריטי (לאותו לקוח ואותו מק"ט כבר הייתה קריאה). הטכנאי והמשפחה הם של הקריאה החוזרת עצמה.
תחנות איסוף: קריאות שנפתחו מ-01/09/2026 (פתוחות + שנסגרו). לפני 09/2026 אין בקבצים את כל הקריאות, ולכן אין עדיין סה"כ מתחילת השנה. שיוך התחנות לאזורים: טיוטה לפי שם העיר, לאישור.